قوانین و شرایط استفاده تعمیرات

برآورد هزینه رایگان

– هزینه نهایی تعمیرات اعلام شده توسط فیکس فیکس (که شامل ” دستمزد تعمیرات “ و” هزینه قطعات مورد استفاده “میباشد) قبل از شروع پروسه تعمیر به مشتری اعلام گردیده و آغاز پروسه تعمیر، منوط به تایید آن توسط مشتری میباشد

– هزینه اعلام شده توسط فیکس فیکس، فقط شامل مشکلات اعلام شده از سوی مشتری بوده و در صورت نیاز به تعمیرات اضافی هزینه آنها به صورت مجزا اعلام میگردد

سرویس دریافت و ارسال رایگان

– مشتریان ما میتوانند با استفاده از سرویس” دریافت و ارسال رایگان “ دستگاه را در محل خود، به پیک فیکس فیکس تحویل داده و پس از تعمیر، آنرا در محل مورد نظر خود و با ارائه رسید، از پیک فیکس فیکس دریافت نمایند

– قبل از تحویل دستگاه معیوب به نماینده فیکس فیکس، لطفا نسبت به خاموش نمودن دستگاه و خارج نمودن: کارت حافظه، سیم کارت و لوازم جانبی اضافی اقدام نمائید

– بعضی از دستگاه ها ممکن است به دلیل شدت آسیب (اعم از نرم افزاری و یا سخت افزاری) مانند نفوذ آب و یا اشکال در قطعات اصلی، امکان بازگشت به حالت اولیه را نداشته باشند. در این موارد خاص شرکت مسئولیتی در قبال بازگشت دستگاه به حالت اولیه را ندارد

– نمایندگان فیکس فیکس دستگاه های مشتریان را در محفظه هایی که مختص انتقال دستگاه های الکترونیک طراحی شده و کاملا ضد ضربه می باشند، جا به جا می نمایند

– در صورتی که پس از باز شدن دستگاه توسط کارشناس، مشخص گردد که دستگاه قبلا توسط تعمیرکار دیگری باز و یا تعمیر شده است، دستگاه به مشتری عودت داده شده و در صورت ابراز تمایل مشتری به ادامه روند تعمیر، این دستگاه به عنوان دستگاه خاموش تحویل گرفته می شود

– پس از عیب یابی و اعلام هزینه رایگان، چنانچه مشتری از ادامه پروسه تعمیر انصراف دهد، لازم است برای دریافت دستگاه، حضورا به دفتر فیکس فیکس مراجعه نماید

حفظ اطلاعات شخصی

– اطلاعات شخصی شما تا زمانی که قبل از ارسال به فیکس فیکس از بین نرفته باشد، حفظ می گردد

– در مواقعی که امکان دسترسی به نرم افزار و یا سخت افزار دستگاه جهت بازیابی اطلاعات میسر نباشد، با اعلام قبلی کارشناس و در صورت تایید توسط مشتری، مراحل تعمیر آغاز می گردد که ممکن است سبب از دست رفتن کل یا بخشی از اطلاعات شود

رهگیری وضعیت تعمیر

– مشتریان گرامی میتوانند از طریق تماس با دفتر مرکزی و شماره 40 40 40 22 و ارتباط با واحد پیگیری سفارشات، در جریان آخرین وضعیت دستگاه خود قرار گیرند

قطعات اصلی

– کلیه قطعات استفاده شده در مراحل تعمیر با برند اصلی اعلام شده به مشتری کاملا مطابقت دارند

سریع ترین زمان تعمیر

– تعمیرات مورد نیاز در بسیاری از موارد به صورت فوری قابل انجام است. در این موارد و در صورت مراجعه حضوری، امکان تعمیر و تحویل دستگاه به صورت فوری میسر می باشد

– کلیه مراحل تعمیرات و تحویل دستگاه حداکثر ظرف 2 روز به انجام میرسد

– تحویل حداکثر 2 روزه منوط به عدم تاخیر در تائید هزینه تعمیرات توسط مشتری و موجود بودن قطعات در بازار میباشد

پرداخت در محل

– پرداخت هزینه خدمات به یکی از روش های زیر امکانپذیر میباشد:

  • پرداخت نقدی
  • توسط دستگاه کارت خوان (همراه پیک فیکس فیکس)
  • با استفاده از درگاه مالی موجود در منوی وب سایت و اتصال به حساب بانکی خود
  • با استفاده از روش کارت به کارت (شماره کارت ارائه شده توسط اپراتور دفتر مرکزی فیکس فیکس)

ضمانت 7 روزه

– خدمات انجام شده به مدت یک هفته از زمان تحویل، توسط فیکس فیکس گارانتی میگردد

– گارانتی تنها شامل قطعات و خدمات درج شده در فاکتور می باشد

فروشگاه آنلاین

– در صورت خرید آنلاین ابزار آلات تخصصی تعمیرات، شرایط خرید و تحویل، ضمانت خرید، خدمات پس از فروش و پرداخت مالیات بر ارزش افزوده، به عهده شرکت آسان جی اس ام بوده و فیکس فیکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال کلیه موارد مذکور نخواهد داشت. در ضمن فاکتور دریافتی در هنگام خرید، مستقیماً توسط شرکت آسان جی اس ام صادر می شود

 

قوانین و شرایط استفاده خدمات

خدمات رفع اشکال از راه دور:

– تعرفه خدمات رفع اشکال از راه دور، با مراجعه به بخش “تعرفه ها” در منوی وب سایت و انتخاب بخش مربوطه، قابل مشاهده می باشد

– فیکس فیکس برای ارائه خدمات از راه دور خود، از یکی از معتبرترین و ایمن ترین پلتفرم موجود در جهان، برای ارتباط مجازی بین دو دستگاه، با نام AnyDesk استفاده مینماید. لازم به ذکر است تا تاریخ 27 اکتبر 2015 بیش از یک میلیارد دستگاه هوشمند در جهان، از امکان اتصال مجازی ایمن، جهت عیب یابی و رفع اشکال، استفاده نموده اند

ارتباطی که از طریق این پلتفرم بین دو کامپیوتر یا دستگاه هوشمند ایجاد می شود، کاملا رمز نگاری شده و در هر بار اتصال، پلتفرم پسورد جدیدی را به متقاضی خدمات ارسال مینماید که با اعلام آن به کارشناس فیکس فیکس، تنها یکبار اتصال به سیستم متقاضی خدمات میسر میشود و امکان اتصال مجدد به سیستم یا دستگاه متقاضی را در آینده نمیدهد

همچنین در این روش، متقاضی خدمات، میتواند پس از برقراری ارتباط از راه دور سیستم خود با کارشناس فیکس فیکس، تمامی مراحل کار کارشناس را بر روی صفحه نمایشگر سیستم خود مشاهده نموده و فعالیتهای انجام شده توسط کارشناس، در جهت عیب یابی و رفع اشکال را یادگیری نماید

– پس از گفتگوی تلفنی با کارشناس فیکس فیکس و حصول اطمینان در خصوص امکان رفع اشکال از راه دور، کارشناس قادر خواهد بود در کمترین زمان ممکن، نسبت به عیب یابی و رفع اشکال سیستم اقدام نموده و در نتیجه هزینه خدمات دریافتی به میزان قابل توجهی کاهش پیدا می کند

– کارشناسان فیکس فیکس، بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل و تنها از طریق اتصال اینترنتی ایمن، قادر خواهند بود دستگاه و سیستمهای متقاضیان را در سراسر ایران عیب یابی و رفع اشکال نمایند

WordPress Lightbox Plugin